AI-chatbotti vastaa tuotteita ja palveluita koskeviin kysymyksiin verkkosivuillasi. Se käyttää yrityksesi aineistoa, kerää yhteydenottopyyntöjä ja auttaa kävijää myös toimistoajan ulkopuolella.
Me rakennamme, integroimme ja koulutamme botin. Sinulta tarvitsemme aineiston ja tiedon siitä, mihin botin pitää pystyä.
Yksinkertainen botti ohjaa kävijän valmiiseen vastaukseen. AI-chatbotti voi muodostaa vastauksen useasta aineiston kohdasta ja kysyä lisätietoja. Sopiva toteutus riippuu siitä, mihin tarvitset bottia.
Asiakaspalvelusta liidien keruuseen, ajanvarauksesta sisäiseen tiedonhakuun. Sama teknologia taipuu useaan rooliin.
Vastaa yleisimpiin kysymyksiin tuotteista, toimituksista, hinnoista ja palveluista kellon ympäri. Asiakas saa vastauksen sekunneissa myös lauantai-iltana. Monimutkaiset tapaukset siirtyvät ihmiselle heti kun botti tunnistaa tarpeen.
Kun kävijä kiinnostuu, botti esittää oikeat kysymykset, kerää yhteystiedot ja budjetin ja siirtää liidin suoraan CRM:ään. Myyntitiimisi saa liidin, jonka tarve on jo kartoitettu.
Integroituu ajanvarausjärjestelmään suoraan. Asiakas varaa ajan, tilaa tuotteen tai pyytää tarjouksen chatissa. Botti tarkistaa vapaat ajat reaaliajassa ja vahvistaa varauksen heti.
Tuotesuositukset, tilausten seuranta, palautusprosessit ja kokoonpano-ohjeet. Botti voi hakea tilauksen tilan suoraan kaupan taustajärjestelmästä ja kertoa, missä paketti menee nyt.
HR-kysymykset, käytänteet, ohjeet ja projektidokumentaatio yhden botin takana. Uusi työntekijä saa vastaukset heti ilman sähköpostiketjua. Tieto pysyy ajan tasalla, kun päivität lähdedokumentin.
Kerro meille, mitä haluaisit helpottaa. Katsotaan yhdessä, millainen botti sopisi yrityksesi arkeen.
Kerro tarpeestasiChatbotti voidaan yhdistää verkkokauppaan, asiakkuudenhallintaan ja tukijärjestelmään. Näin yhteydenottopyyntö tai asiakkaan kuvaama ongelma siirtyy suoraan sitä käsittelevälle tiimille.
Labona toteuttaa tarvittavat yhteydet ja testaa tiedonsiirron ennen käyttöönottoa.
Tarvittaessa rakennamme myös räätälöidyn integraation järjestelmiin, joihin ei löydy valmista kytkentää. Teemme yhteyden suoraan järjestelmän rajapintaan (API) tai rakennamme välityspalvelun järjestelmien väliin.
Chat-widget asentuu WordPress-, WooCommerce- tai räätälöidylle sivustolle muutamassa minuutissa.
Liidien tiedot, keskusteluhistoria ja yhteystiedot siirtyvät automaattisesti myyntiputkeen.
Botti tarkistaa vapaat ajat reaaliajassa ja vahvistaa varauksen suoraan chatissa.
Jos kysymys vaatii ihmistä, siitä syntyy tukipyyntö ja koko keskustelu siirtyy mukana.
Yrityksesi oma botti rakennetaan sinun aineistosi pohjalta. Sen tehtävät ja kirjoitustyyli sovitaan yhdessä.
Toimitat meille botin tarvitseman aineiston. Me rakennamme botin, testaamme sen ja huolehdimme julkaisusta.
Käymme läpi botin tehtävät, kielet ja tarvittavat järjestelmäyhteydet. Sovimme myös, milloin keskustelu ohjataan ihmiselle. Alkukeskustelu ei sido ostamaan.
Toimitat meille dokumentit: tuotetiedot, hinnastot, palvelukuvaukset, FAQ:t. Lataamme ne bottiin ja rakennamme tietorakenteen. Rakennamme botin käyttämään yhdessä hyväksymäämme aineistoa vastausten pohjana.
Rakennamme botin ja testaamme sen tavallisilla kysymyksillä sekä poikkeustilanteissa. Muokkaamme vastausten tyylin yrityksellesi sopivaksi. Pääset kokeilemaan bottia ennen julkaisua.
Asennetaan, integroidaan ja julkaistaan. Seuraamme ensimmäiset viikot aktiivisesti: katsotaan, mitä kysytään, korjataan puutteet ja parannetaan bottia jatkuvasti.
Kipinä on Labonan AI-apuri, joka on tällä hetkellä aktiivisena labona.fi-sivustolla. Se vastaa Labonan palveluita koskeviin kysymyksiin ja auttaa yhteydenotossa, kun tarvitset tiimimme apua.
Kipinä on rakennettu samoilla menetelmillä, teknologialla ja integraatioilla kuin asiakkaillemme toimitetut botit. Sen avulla näet, millainen botti sivustollesi voidaan rakentaa.
Kokeile sitä: se on tässä sivun oikeassa alareunassa.
Yksinkertainen FAQ-botti ohjaa kävijän ennalta kirjoitettuun vastaukseen. AI-chatbotti voi muodostaa vastauksen yrityksen aineiston pohjalta ja kysyä tarkentavia kysymyksiä. Molempiin voidaan toteuttaa yhteystietojen kerääminen ja ohjaus asiakaspalvelijalle.
Labona lataa botille yrityksesi dokumentit: tuotekuvaukset, hinnastot, palvelukuvaukset, usein kysytyt kysymykset ja muut tarvittavat aineistot. Botti käyttää toimittamaasi aineistoa vastausten pohjana. Testaamme vastaukset ennen käyttöönottoa, ja jos aineistosta ei löydy vastausta, botti kertoo sen ja ohjaa ihmiselle.
Verkkosivulle ja verkkokauppaan asennettava chat-widget on perusintegraatio. Lisäksi chatbotti voidaan kytkeä CRM:ään (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), ajanvarausjärjestelmään, tukijärjestelmään (Zendesk, Freshdesk) sekä Slack- tai Teams-kanaviin. Tiedot kulkevat automaattisesti oikeaan paikkaan ilman käsin kopiointia.
Käsittelypaikka ja keskustelutietojen käyttötavat riippuvat valituista palveluista ja niiden asetuksista. Tarkistamme tietojen käsittelyn ennen käyttöönottoa ja sovimme toteutuksen vaatimukset. Käymme myös läpi tietosuojavaikutukset ja teemme tarvittavat tietojenkäsittelysopimukset.
Perusbotti verkkosivulle on valmis yleensä 2 viikossa aloituksesta julkaisuun. Integraatiot CRM:ään tai ajanvarausjärjestelmään lisäävät 1 viikon. Laajempi ratkaisu useilla kielillä ja järjestelmäkytkennöillä vie 4 viikkoa. Kaikki aikataulut sovitaan alkuvaiheessa yhdessä.
Rakennamme botin käyttämään hyväksyttyä aineistoasi ja ohjaamaan epäselvät kysymykset ihmiselle. Botti voi silti antaa virheellisiä vastauksia. Testaamme vastauksia ennen julkaisua, seuraamme keskusteluja käyttöönoton jälkeen ja korjaamme havaittuja puutteita. Sovimme yhdessä, miten poikkeamista raportoidaan sinulle.
Tehdäänkö yhdessä?
Kerro, mitä asiakkaasi kysyvät usein ja mitä haluaisit botin hoitavan. Arvioimme sopivan toteutuksen ja tarvittavat järjestelmäyhteydet.
Labona
