LabonaAsiakastiedot yhdessä paikassa
CRM kokoaa yhteystiedot, sopimukset ja kirjaukset samaan paikkaan. Tiimi voi tarkistaa aiemmat yhteydenotot ennen puhelua tai tapaamista.
CRM eli asiakkuudenhallinta pitää asiakassuhteet, liidit ja myyntiputken hallinnassa. Analytiikka kertoo, mistä kävijät tulevat, missä he poistuvat ja mitkä kampanjat tuottavat tulosta.
Emme myy CRM-lisenssejä: ne hankitaan suoraan palveluntarjoajalta. Autamme valitsemaan, rakentamaan ja integroimaan oikean työkalun yrityksellesi.
CRM (Customer Relationship Management) on järjestelmä, joka pitää asiakastiedot, yhteydenottopyynnöt, tarjousvaiheet ja tehtävät yhdessä paikassa. Kun tieto on järjestelmässä eikä sähköpostilaatikossa tai muistiinpanoissa, myyntitiimi tietää aina missä mennään.
CRM kokoaa yhteystiedot, sopimukset ja kirjaukset samaan paikkaan. Tiimi voi tarkistaa aiemmat yhteydenotot ennen puhelua tai tapaamista.
Yhteydenotto etenee myynnin vaiheissa ensimmäisestä keskustelusta tarjoukseen ja kauppaan. Myyntitiimi näkee, mitä on sovittu ja mitä pitää tehdä seuraavaksi.
CRM muistuttaa seuraavasta tehtävästä, lähettää seurantaviestin tai kirjaa kalenteritapahtuman. Seuraava askel näkyy järjestelmässä, joten liidi ei jää roikkumaan.
Kuukausittainen myynti, voittoprosentti, tiimin suorituskyky. Data kertyy automaattisesti, raportit ovat valmiina, kun niitä tarvitaan.
CRM voidaan yhdistää sähköpostiin, kalenteriin, verkkokauppaan ja laskutukseen. Näin samoja asiakastietoja ei tarvitse ylläpitää käsin useassa paikassa.
Labona ei ole sidoksissa yhteen toimittajaan. Suosittelemme sitä vaihtoehtoa, joka sopii sinun prosesseihisi ja tiimisi kokoon.
Myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun työkalut samassa palvelussa.
Kasvaville yrityksille, jotka haluavat yhdistää myynnin ja markkinoinnin samaan paikkaan.
Myyntiputki ensin. Yksinkertainen, nopea ja selkeä päivittäisessä myyntityössä.
Pienille myyntitiimeille, joille myyntiputken hallinta on tärkein tarve.
Muokattava asiakkuudenhallinta laajoihin myyntiprosesseihin ja järjestelmäyhteyksiin.
Suuremmille organisaatioille, joilla on monimutkaiset prosessit ja ERP-integraatiotarpeet.
Määrittelemme seurannan sen mukaan, mitä haluat sivustolla saavuttaa. Se voi tarkoittaa esimerkiksi ostosten, tarjouspyyntöjen ja yhteydenottojen mittaamista sekä niiden lähteiden selvittämistä.
Google Analytics 4 kokoaa tietoa sivuston käytöstä ja siellä tehdyistä toiminnoista. Rakennamme seurannan esimerkiksi ostoksille ja lomakkeiden lähetyksille sekä yhdistämme tarvittaessa Google Adsin tiedot raportointiin.
Labona määrittelee seurattavat tapahtumat ja toteuttaa niiden mittauksen. Tarkistamme käyttöönotossa, että tiedot välittyvät raportteihin sovitusti.
Lisäksi kytketään Search Console, jolloin näet sekä maksetun että orgaanisen liikenteen samassa näkymässä.
Mittaamme ne tapahtumat, joilla on merkitystä myynnille: lomakkeen lähetys, tuotesivun katselu, ostos ja yhteydenotto.
Konversio eli haluttu toiminto: lomakkeen lähetys, puhelu tai ostos. Mittaamme, mikä liikenne niihin johtaa, jotta valinnat eivät jää arvailun varaan.
Looker Studio tai GA4:n oma raportointi, joka näyttää juuri ne mittarit, jotka ovat liiketoiminnallesi tärkeitä.
Orgaaninen liikenne, hakutermit, sivuston tekninen tila. Yksi kokonaiskuva maksetusta ja ilmaisesta liikenteestä.
Kun analytiikan ja CRM:n tiedot yhdistetään, voidaan seurata yhteydenoton lähdettä ja etenemistä kaupaksi.
Kampanjan kävijämäärä ei vielä kerro sen myyntitulosta. CRM:n tiedot auttavat selvittämään, mistä kampanjoista saadut yhteydenotot ovat edenneet kaupoiksi.
Kun seuranta on toteutettu tarvittavilla suostumuksilla, CRM:ään voidaan liittää tietoa kävijän kiinnostuksesta ennen yhteydenottoa. Se auttaa myyjää valmistautumaan keskusteluun.
Tekoälyllä voidaan etsiä asiakastiedoista toistuvia piirteitä, kuten eri yhteydenottotapojen yhteyttä toteutuneeseen myyntiin. Havainnot tarkistetaan ennen kuin niiden perusteella muutetaan myynnin toimintatapoja.
Perinteiset analytiikkatyökalut nojaavat selainevästeisiin. Mainostenestäjät estävät ne, ja osa kävijöistä kieltäytyy suostumuksesta. Mittausdataan jää aukkoja.
Evästeettömässä mittauksessa voidaan kerätä rajattuja kävijätilastoja ilman selainkohtaisia evästetunnisteita. Sovimme kerättävät tiedot ja käyttötarkoituksen sekä arvioimme tietosuojan ja suostumuksen tarpeen valitun toteutuksen mukaan.
Projekti etenee vaiheistettuna. Kartoituksesta käyttöönottoon, integraatioihin ja ylläpitoon. Sovimme jokaisen vaiheen sisällön ja aikataulun yhdessä.
Käymme läpi tiimisi prosessit, nykyiset työkalut ja sen, mitä tietoa työssä tarvitaan. Suosittelemme sopivimman ratkaisun.
CRM asennetaan, konfiguroidaan ja räätälöidään prosesseillenne. Analytiikka asennetaan mittaamaan juuri oikeita asioita.
CRM kytketään sähköpostiin, kalenteriin, verkkosivustoon ja muihin järjestelmiin. Analytiikka kytketään CRM:ään.
Tiimi oppii käyttämään järjestelmiä. Olemme saatavilla, kun dataa pitää tulkita tai asetuksia säätää.
Asiakasdata, myyntiputki ja raportit samassa näkymässä. Toiminnanohjaus ja kirjanpito kytketään mukaan integraatioilla.
Se riippuu myyntitiimin koosta, prosesseista ja siitä, mihin muihin järjestelmiin CRM pitää kytkeä. Pipedrive sopii erinomaisesti pienemmälle myyntitiimille selkeän putkimallin ansiosta. HubSpotissa on myös markkinoinnin työkaluja. Salesforce voi sopia laajoihin kokonaisuuksiin, joissa tarvitaan paljon mukauttamista ja integraatioita. Labona kartoittaa tilanteesi ja suosittelee sopivimman valinnan.
Emme myy CRM-lisenssejä emmekä ole sidoksissa tiettyyn toimittajaan. Autamme valitsemaan työkalun tilanteesi perusteella, ottamaan sen käyttöön ja integroimaan muihin järjestelmiin. CRM-lisenssit hankitaan suoraan palveluntarjoajalta.
GA4:llä voidaan seurata sivuston kävijöitä ja sovittuja tapahtumia, kuten ostoksia ja lomakkeiden lähetyksiä. Toteutamme mittauksen tavoitteidesi mukaan ja tarkistamme tietojen välittymisen raportteihin. Mittauksen kattavuuteen vaikuttavat myös kävijöiden suostumukset ja selainasetukset.
Evästeetön analytiikka kerää kävijätietoa ilman selainkohtaisia evästetunnisteita. Määrittelemme kerättävät tiedot ja arvioimme suostumuksen tarpeen valitun toteutuksen perusteella. Mittauksen kattavuuteen vaikuttavat toteutus ja käyttäjän selainasetukset. Labona konfiguroi palvelinpuolen mittauksen tai evästeettömän analytiikka-alustan sovittuun tarkoitukseen.
Analytiikka kertoo, mistä kävijät tulevat ja missä he poistuvat. CRM kertoo, mitä liideille tapahtui sen jälkeen. Kun nämä kaksi yhdistää, näet, mikä markkinointikanava tuottaa tulosta eikä pelkkiä klikkauksia. Labona toteuttaa sovittujen kävijä- ja myyntitietojen yhdistämisen raportointia varten.
Kevyt Pipedrive-käyttöönotto tietojen siirtoineen ja perusintegraatioineen on tyypillisesti parin viikon työ. HubSpotin käyttöönotto markkinointiautomaatioineen vie yleensä 4–8 viikkoa. Salesforcen räätälöinti on pidempi projekti, jonka kesto riippuu integraatioiden määrästä. GA4:n perusasetukset ja konversioseuranta ovat valmiina tavallisesti viikossa. Tarkka aikataulu sovitaan kartoituksen jälkeen.
Kun mittaus on kunnossa, näet, mistä yhteydenotot ja kaupat tulevat.
Kerro, miten seuraat myyntiä ja sivustosi käyttöä nyt. Selvitämme tarvittavat tiedot, työkalut ja järjestelmäyhteydet.
